Der Kritiker

Der Kritiker

Der Kritiker

Bild: aaron-blanco, unsplash.com

Ich war schon einige Stunden auf den Beinen: Kräfte sammeln und fokussieren auf den heutigen Workshop-Tag, duschen usw., anreisen, einrichten des Workshop-Raumes, die 5. Tasse Tee trinken, nochmals konzentrieren und fokussieren. Soweit war alles bereit, der Raum hiess die Teilnehmenden willkommen. Und schliesslich trafen die ersten ein.

Die Teilnehmenden betraten den Raum, sahen sich um, begrüssten mich und sich untereinander. Gespräche gingen los und die ersten Lacher erhellten den Raum. Dann kam er. Mit mürrischem Gesicht und einer geballten Power betrat er den Raum und drückte als erstes lautstark seinen Unmut aus: «Was ist das den für eine Sch*! Kreisbestuhlung! Auch das noch!»

Die unterschiedlichen Reaktionen

Die Anwesenden reagierten unterschiedlich. Die einen lachten nervös und sahen zu mir rüber. Die anderen reagierten empört: «Was bringst Du schon wieder für eine Laune mit?!» Und wie reagierte ich? Ich gebe zu, mein Pulsschlag erhöhte sich ganz leicht. Wie bei allen anderen ging ich zu ihm hin und begrüsste ihn mit Handschlag.

Die Teilnehmenden nahmen Platz und arrangierten ihre Utensilien, als er sich plötzlich wieder lautstark vernehmen liess, ohne mich zu adressieren: «Ich hasse Kreisstühle. Wenn ich die nur sehe, kommt mir die Galle hoch.» Gut, dachte ich, wir wissen nun alle Bescheid. Die Uhr schlug pünktlich 8.30 Uhr, ich eröffnete den Workshop und hiess die Teilnehmenden herzlich willkommen.

 

Teambuilding - Die Geburt der ersten Story

Bild: Impact Consulting, Ancilla Schmidhauser

Der Kreisstuhl

«Wir haben Dich gehört zum Thema Kreisstühle. Dazu möchte ich dieses sagen: Sie haben einen Vorteil: Wir können uns nicht hinter Tischen verstecken, dafür begegnen wir uns direkter. Der Nachteil ist, dass wir unsere Kaffeetasse weiter weg abstellen müssen. Um nicht darüber zu stolpern.»

Ich liess den Workshop beginnen, indem ich die Teilnehmenden einlud, sich untereinander zu ihren Erfahrungen zum Thema austauschten und ihre Ziele für die kommenden zwei Tage zu notierten.

 

Am Ende des Tages

8 Stunden später, der Workshop-Tag neigte sich dem Ende zu. Die Teilnehmenden äusserten sich zur Erreichung ihrer Ziele. Die Stimmung war ausgelassen, eine grosse Zufriedenheit hatte sich bereit gemacht, das Flip Chart füllte sich mit positiven Symbolen und Worten der Wertschätzung. Bis jetzt hatten sich 19 Teilnehmende nur positiv und zufrieden geäussert. Es fehlte nur noch jemand.

Er. Der Kreisstühle hasst. Ich war gespannt. «Ich hasse Kreisstühle. Ich mag Tische, weil ich mich dahinter verstecken kann. Weil ich meine Tasse draufstellen kann. Weil ich Dinge aufschreiben kann.» Er sprach trotzig. Dann schwieg er. Ich sagte: «Danke für Deine geschätzte Rückmeldung. Du bevorzugst also Tische. Magst Du noch etwas zum Inhalt des Tages sagen?» Er: «Hab vieles schon gewusst.» Schweigen. Ich: «Magst Du Deinen Output beschreiben? Was nimmst Du mit?» Schweigen. Und dann: «Naja, gewisse Dinge muss man immer wieder hören und machen, sonst bleibt es nicht.» Ich: «Ich danke Dir für Deine Rückmeldung.»

 

Mein Umgang mit Kritik: früher

Früher hat es mich enorm gestresst, wenn jemand kein gutes Feedback zu einem Workshop oder Training gab. Selbst wenn sich 99% der Teilnehmenden positiv äusserten, fokussierte ich mich ausschliesslich auf die Person, die sich negativ äusserte. Das Lob und das Positive konnte ich dann sehr gut ausblenden. Ich fand immer etwas, das ich aus Kritik mitnehmen konnte, um meine Arbeit besser zu machen. Manchmal war der Fokus nur auf die Kritik fast krank.

… und heute

Heute kann ich es entspannter annehmen. Wenn ich kritisiert werde, muss ich etwas richtig machen. Angegriffen wird nur derjenige, der den Ball hat (Bruce Lee). Ich habe gelernt, mit Kritik umzugehen. Insbesondere dann, wenn sie konkret und konstruktiv daherkommt. Dafür offen und vor allem dankbar zu sein, finde ich wichtig. Sie bringt mich und die Qualität meiner Arbeit weiter. Sie ist das Schmiermittel für meinen Erfolg.

Doch nochmals zu ihm: Was hätte ich machen können? Zum Beispiel diese Frage stellen: «Was hättest Du Dir gewünscht?» Seine Antwort kam postwendend: «Einen Tisch.»

 

Ancilla Schmidhauser ist DIE Storytelling-Expertin

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Impact Consulting
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Waserstrasse 61
CH-8053 Zürich

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Mein heutiger Buchtipp zum Thema Business Storytelling

Mein heutiger Buchtipp zum Thema Business Storytelling

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Eines der ersten und bis heute wichtigsten Bücher für mich ist:⁠

«Business Storytelling for Dummies» ⁠von Karen Dietz und Lori L. Silverman⁠

Die beiden Damen gehörten zu meinen ersten Lehrerinnen, als ich vor vielen Jahren anfing, mich intensiv mit Storytelling im Business auseinanderzusetzen. ⁠

Das Buch behandelt die folgenden Themen:⁠

  • Was macht eine Story zur Story⁠
  • Stories, die man/frau haben sollte⁠
  • Storylistening: wie man zu Stories kommt⁠
  • Entwicklung und Schärfung von Stories⁠
  • Erzählen und Teilen von Stories⁠
  • Storytelling für besondere Situationen ⁠

Ich finde das Buch wertvoll, weil es nicht nur Anleitungen enthält, sondern anhand von sehr vielen Beispielen zeigt, wie du selber in die Umsetzung kommst.⁠

Die Stories darin sind inspirierend und du kannst die Wirkung von Storytelling unmittelbar erleben.⁠

 

Lori und Karen gehören zu den Pionierinnen in den USA, die mit Storytelling erste Anfänge machten und viele Projekte begleiteten. Im Buch bekommst du ihre wertvolle Erfahrung und Begeisterung zu Storytelling im Business.⁠

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Save the date: Impulsworkshop

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Workshop for Entrepreneurs and Leaders: Sexy Stories for your Business
Your own, individual and matching stories will make you more succesful in your business.
If you are able to put your strengths and differences of your offer/company in good stories, you will be able to do a big difference. Your target audience understands you and will follow your invitation for action.

What you are going to learn

  • Why are stories more effectual than normal communication
  • What exactly is a story and what makes a good story
  • What is the most successful story to be told
  • What kind of stories are helpful for your business
  • How to integrate them in your communication and marketing

 

For who is this Workshop

  • You are planning to start your own business and are thinking about your powerful positioning and communication
  • You already started with your business but are looking for the boost in communication
  • You have to communicate often to customers / employees (team) and are looking for a more effective communication tool

 

Organisation
18.30 – 20.30 followed by an apéro.
Birdhaus Social GmbH: Brandschenkestrasse 150, 8002 Zürich

 

 

Tickets
This workshop is organized by Birdhaus Social GmbH. More details and tickets can be found on www.birdhaus.ch
Only limited seats, please reserve your seat as soon as the event is published on www.birdhaus.ch
Neu: Workshop für KMU – Service und Digitalisierung

Neu: Workshop für KMU – Service und Digitalisierung

Service-Design: Was heisst Service in der digitalen Welt?

Erfahren Sie im moderierten Workshop, wie Sie mit integralem Business Design-Ansatz, gelebter Servicekultur und Storytelling die Herausforderungen der Zukunft anpacken können.

Um innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben braucht es eine lernende Organisation, die Nähe zum Kunden, motivierte Mitarbeitende und prägnante Kommunikation. Starten Sie jetzt mit einem Perspektivenwechsel der Sie weiterbringt und holen Sie sich praxisorientierte Werkzeuge, mit denen Sie konkrete Schritte umsetzen können.

 

Workshop 1: Perspektivenwechsel – vom gemeinsamen Serviceverständnis zur Innovation mit Petra Rüegg
Ihr Nutzen

  • Sie lernen Methoden des Perspektivenwechsels kennen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erkennen und daraus neue, innovative Serviceleistungen abzuleiten.
  • Sie erfahren, wie Sie Ihre Servicequalität messbar machen
  • Sie kennen die 5 Grundsätze, wie Sie bei den Mitarbeitenden ein gemeinsames Serviceverständnis etablieren, um darauf aufzubauen
  • Sie kennen die Irrtümer, mit denen Sie garantiert Kunden loswerden
  • Sie wissen, wie man mit integralem Business Design-Ansatz und gelebter Servicekultur die Herausforderungen der Zukunft anpackt

Workshop 2: Kunde im Fokus – vom Selbst- und Fremdbild zur knackigen Story mit Ancilla Schmidhauser
Ihr Nutzen

  • Sie setzen sich mit den verschiedenen Aspekten der Kommunikation auseinander
  • Sie verstehen, wie Menschen Vertrauen fassen und wie Sie dies für Ihre Geschichte nutzen
  • Sie lernen die Funktionsweise von Geschichten kennen
  • Sie gestalten passend zu Ihrer Strategie die passende Geschichte
  • Sie präsentieren Ihre Geschichte 1:1 und erhalten direkt Feedback
  • Sie wissen, wie Sie weitere Geschichten erarbeiten und einsetzen können

Der Workshop besteht aus den beiden Themen und kann zusammen oder Einzel besucht werden.
Jeweils am Morgen: Petra Rüegg, am Nachmittag: Ancilla Schmidhauser

Daten:

Dienstag, 12. Juni
Montag, 2. Juli
Freitag, 24. August
Dienstag, 4. September
9 – 12 Uhr (Morgenprogramm) Service Design mit Petra Rüegg
14 – 17 Uhr (Nachmittagsprogramm) Storytelling mit Ancilla Schmidhauser

Kosten:

Nur Vormittag bzw. Nachmittag: CHF 450.00
Ganzer Tag: CHF 690.00

Anmeldung:

https://www.i-cademy.ch/time-to-move-forward-ticket/

Business Storytelling an der EB Zürich

Business Storytelling an der EB Zürich

Storytelling Zürich – Die EB Zürich ist die grösste von der öffentlichen Hand getragene Weiterbildungsinstitution der Schweiz. Seit über 40 Jahren unterstützt die kantonale Berufsschule für Weiterbildung Berufsleute aus allen Branchen dabei, beruflich am Ball zu bleiben. Sie gehört zu den Berufsschulen des Kantons Zürich und wird von zahlreichen Betrieben und Institutionen als kompetenter, seriöser Weiterbildungspartner geschätzt und genutzt.

Von Herbst 2017 bis Anfang 2020 führte Ancilla Schmidhauser das Kursangebot «Business Storytelling – Wundermittel im Marketing – mit Geschichten in der Marketing- und Unternehmenskommunikation punkten» für die EB Zürich durch.

 

Inzwischen sind die Storytelling-Kursangebote erweitert und finden neu online oder vor Ort (im Unternehmen) mit Ancilla Schmidhauser statt.

HIER GEHT’S ZU DEN NEUEN STORYTELLING-ANGEBOTEN AB 2021:
KURSE, COACHING, PROJEKTE, REFERATE

Für die neuen Angebote und Kurse 2021 von Ancilla Schmidhauser können Sie sich auf der Website business-storytelling.ch anmelden.

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