ZKB Praxisseminar Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung

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Wie können sich KMU von der Konkurrenz abheben? Der Schlüssel zur Differenzierung liegt darin, Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen. Dabei gilt: Nur begeisterte Mitarbeitende schaffen begeisterte Kundinnen und Kunden. Teilnahme: ab 2 bis...
Warum Du nach dem Warum fragen solltest oder die 5-Why-Methode

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Warum Du nach dem Warum fragen solltest oder die 5-Why-Methode Bild: towfiqu-barbhuiya, unsplash.com ; Jene unter Euch, die bereits bei mir ein Training besucht haben, wissen: The Why oder die Frage nach dem Warum ist ein Schlüsselelement in der Evaluierung von...